Info

Effectieve communicatie met ouders: voor professionals

Effectieve communicatie met ouders: voor professionals

Effectieve communicatie: waarom het belangrijk is

Effectieve communicatie zorgt voor begrip en vertrouwen. En wanneer u en ouders elkaar begrijpen en vertrouwen, zult u allemaal beter in staat zijn om samen te werken om het welzijn en de ontwikkeling van kinderen te ondersteunen.

Dit is de reden waarom effectieve communicatie is sleutel tot het aangaan en onderhouden van positieve partnerschappen met ouders.

Voor professionals die met ouders werken, betekent een positief partnerschap het delen van kennis en ervaring om de situatie van een kind te begrijpen, en het kan leiden tot het ontwikkelen van plannen om het kind te ondersteunen.

Hier zijn enkele ideeën voor effectieve communicatie met ouders.

Ouders zijn experts in hun eigen kinderen. Wanneer u in samenwerking met ouders werkt, krijgt u de beste resultaten voor kinderen.

Luisteren naar ouders

Luisteren is de basis van effectieve communicatie.

Als je goed luistert, u krijgt meer informatie over kinderen en hun families. U krijgt ook het volledige voordeel van de diepgaande kennis van ouders van hun kinderen. En je laat ouders zien dat je hun ervaring, ideeën en meningen waardeert en hun zorgen serieus neemt.

Hier zijn een paar ideeën om goed te luisteren:

  • Laat de ouders weten dat je luistert en geïnteresseerd bent door af en toe te knikken of 'Uh he' te zeggen.
  • Laat ouders afmaken wat ze zeggen voordat je spreekt. Vat dan samen wat ouders hebben gezegd en controleer of je het goed hebt begrepen.
  • Controleer het gevoel en de inhoud van wat ouders hebben gezegd. Bijvoorbeeld: 'Heb ik gelijk als ik zeg dat je van streek was toen de andere ouder Taj zei te stoppen met schreeuwen?'
  • Gebruik open vragen om meer informatie te krijgen als je die nodig hebt. Open vragen geven mensen de kans om verder te gaan met wat ze zeggen in plaats van alleen maar 'ja' of 'nee' te zeggen. Bijvoorbeeld: 'Wat voor dingen deed Taj toen hij stout was?'
  • Probeer de perspectieven van ouders te begrijpen, zelfs als je het niet eens bent met wat ze zeggen. Zet jezelf in hun schoenen. Bijvoorbeeld: 'Het klinkt alsof je je als ouder voelde beoordeeld'.

Praten met ouders

In elke interactie met ouders is een van uw doelen om uw partnerschap met hen te versterken. U zult dit doel eerder bereiken als u consequent spreek met ouders op een duidelijke, respectvolle en attente manier.

Hier zijn enkele ideeën voor dit soort spreken:

  • Zoek en deel de positieve punten over het leren, gedrag en ervaringen van een kind. Bijvoorbeeld: 'EJ heeft vandaag uitstekend twee minuten stil gezeten. Het is een grote stap vooruit voor haar '.
  • Wees open en eerlijk. Geef ouders nauwkeurige informatie over wat u waarneemt. Bijvoorbeeld: 'Na een paar minuten begon EJ het kind naast haar te duwen'.
  • Denk na voordat je spreekt, vooral als je met ouders over moeilijke of gevoelige kwesties praat.
  • Vraag om input van ouders. Bijvoorbeeld: 'Hoe kunnen we EJ helpen om deel te nemen aan groepswerk zonder andere kinderen af ​​te leiden?'
  • Laat ouders de beslissingen nemen. U kunt ideeën voorstellen, maar het is aan de ouders om te beslissen wat ze vervolgens gaan doen. Bijvoorbeeld: 'We kunnen een gedragstabel proberen. Of EJ kan beginnen met korte groepsactiviteiten en opbouwen naar langere. Wat denk je?'
  • Als u niet zeker weet wat u vervolgens moet zeggen of hoe u het moet zeggen, hoeft u niet meteen te reageren. Bijvoorbeeld: 'Daar zou ik graag meer over nadenken. Kan ik je morgen terugbellen? '
  • Gebruik gewone, alledaagse taal die ouders kunnen begrijpen. Ouders vinden waarschijnlijk professioneel jargon ontmoedigend en vervreemdend, dus het kan het beste worden vermeden.

Bezorgdheid uiten bij ouders

Als professional kan het soms voorkomen dat u zorgen moet maken bij ouders over het gedrag, het welzijn of de ontwikkeling van een kind.

EEN probleemoplossende aanpak zal u en ouders helpen samenwerken om problemen aan te pakken. Deze aanpak omvat:

  • het identificeren van het probleem
  • brainstorm zoveel mogelijk oplossingen
  • gezamenlijk evalueren van de voor- en nadelen
  • beslissen over een oplossing om te proberen
  • de oplossing in actie brengen
  • het herzien van de oplossing na verloop van tijd.

Een van de sleutels tot deze aanpak is praten over zorgen wanneer ze opkomen. Problemen verdwijnen meestal niet vanzelf. En als u ze laat escaleren, zijn ze later misschien moeilijker te repareren.

Hier zijn een paar tips om deze aanpak in praktijk te brengen:

  • Bereid je voor op gesprekken over moeilijke problemen. Dit komt omdat ouders door deze gesprekken van streek kunnen raken en gestrest kunnen raken. Als je vooruit denkt over wat je te zeggen hebt en over de meest gevoelige en respectvolle manier om het te zeggen, kan het je discussie goed laten verlopen.
  • Probeer een tijdstip in te plannen waarop ouders het meest beschikbaar zijn. Als u bijvoorbeeld een opvoeder van een kinderopvang of een leraar bent, kan dit op de ophaal- en inlevertijden zijn. Of het is misschien het beste om overdag ouders te bellen.
  • Bespreek gedrag zonder oordeel. Probeer je te concentreren op feiten en of het gedrag geschikt is. Bijvoorbeeld: 'Ben trok aan de muur en zei dat een ander kind het deed. Dit gedrag is niet OK '.
  • Leg uit wat kan bijdragen aan het gedrag. Dit kan u en ouders helpen uit te werken hoe ze het gedrag kunnen veranderen. Bijvoorbeeld: 'School beginnen kan een uitdaging zijn. Kinderen maken zich vaak zorgen over problemen. '
  • Controleer wat ouders van het probleem vinden. Vergeet niet dat de perceptie van wat geschikt is kan verschillen tussen culturen of contexten. Bijvoorbeeld: 'Hoe gaat uw gezin ermee om als kinderen de waarheid niet vertellen?'
  • Bied realistische strategieën die geschikt zijn voor elk gezin. Als een kind bijvoorbeeld nieuwe vrienden moet maken, maar ze in het openbaar gestrest raakt, kunnen ouders beginnen door andere kinderen thuis uit te nodigen voor speeldagen.
Het is goed om na de eerste ontmoeting met ouders te blijven praten om te zien hoe het gaat. U kunt een vervolgvergadering plannen om te bespreken of uw overeengekomen strategieën goed werken of dat een nieuwe aanpak kan helpen.

Omgaan met zorgen die ouders uiten

Als ouders zich zorgen over u maken, blijven de basisprincipes van luisteren en spreken van toepassing. En respect en gevoeligheid zijn nog steeds de sleutel tot effectieve communicatie.

Ook als u zich concentreert op het probleem dat ouders opvoeden en vergeet niet dat uw gedeelde doel het ondersteunen van hun kind is, het kan u helpen defensiviteit of rechtvaardigingen te voorkomen.

Soms is luisteren naar ouders de beste manier om te helpen. Ouders moeten misschien alleen het gevoel hebben dat hun zorgen zijn gehoord. U hoeft niet altijd meteen een oplossing te zoeken.

Soms vindt u dat het moeilijk is om te praten over en problemen met ouders op te lossen. Je hebt misschien zelfs het gevoel dat je niet het respect krijgt dat je probeert te tonen. In deze situaties is het OK om een ​​collega of leidinggevende om hulp te vragen of om ouders te verwijzen naar het feedback- en klachtenproces van uw organisatie.

Communiceren met diverse families

Geen familie is hetzelfde. Bijvoorbeeld gezinnen met kwetsbaarheden, regenboogfamilies, gemengde families en cultureel en taalkundig diverse families hebben allemaal verschillende ondersteunings- en communicatiebehoeften.

Over het algemeen kan een gezinsgerichte benadering u helpen beter te begrijpen wat verschillende gezinnen nodig hebben.

Verschillende families reageren waarschijnlijk ook op verschillende manieren op uw communicatiestrategieën en ondersteuning. Het kan dus helpen om je bewust te zijn van hoe je verbaal en non-verbaal met families communiceert. Als u bijvoorbeeld een andere taal dan een gezin spreekt, moet u mogelijk meer non-verbale signalen gebruiken. Soms kan een glimlach krachtiger zijn bij het opbouwen van een vertrouwensrelatie met ouders dan verbale communicatie.

Als u niet zeker weet hoe culturele verschillen de manier waarop u communiceert, kunnen beïnvloeden, kunt u dit aan anderen vragen of online of in boeken onderzoek doen.


Bekijk de video: The Coach - landelijk event - Communiceren met ouders (December 2021).